Politique de Vente en Ligne

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits et services proposés par Block Buddy. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site et engagent le client dès validation de sa commande.

2. Produits et Prix

Les produits et services mis en vente sont décrits avec précision sur notre site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont affichés en € et incluent toutes taxes applicables, sauf indication contraire. Block Buddy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et Paiement

Toute commande est définitive une fois le paiement validé.
Les modes de paiement acceptés sont CB, PayPal, Visa, Master carte etc... En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera annulée. Block Buddy se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client.

4. Livraison

4.1 Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction du produit et de l’adresse de livraison. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en cas de force majeure, grève des transporteurs ou toute autre circonstance exceptionnelle.

4.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans en France. Si votre adresse ne fait pas partie de ces zones, veuillez nous contacter pour une éventuelle solution personnalisée.

4.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard important, perte ou détérioration du colis, le client doit nous contacter dans un délai de 3 jours après la date prévue de livraison. Si la faute est imputable au transporteur, une enquête sera ouverte et un remboursement ou un nouvel envoi pourra être proposé.

4.4 Réception de la Commande

À la réception du colis, il est recommandé au client de vérifier l’état du produit en présence du livreur. Toute anomalie doit être signalée immédiatement et confirmée par écrit dans un délai de 2 jours auprès de Block Buddy.

5. Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits exclus par la loi (produits personnalisés, consommables ouverts, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

6. Garanties

6.1 Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

6.2 Garantie Commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique, indiquée sur la fiche produit. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté.

6.3 Procédure de Réclamation

En cas de problème, le client doit contacter notre service client à sav@blockbuddy.fr en précisant son numéro de commande et en fournissant des photos du défaut constaté.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Block Buddy (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles des clients dans le respect de la réglementation en vigueur. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en nous contactant à sav@blockbuddy.fr.

9. Responsabilité

Block Buddy ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits vendus. En cas de force majeure, l’exécution du contrat pourra être suspendue ou annulée.

10. Litiges et Juridiction

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux de Paris seront seuls compétents pour trancher le différend.

11. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à sav@blockbuddy.fr.

Merci de votre confiance et bon shopping !