Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique, Suisse, Italy. Certaines zones peuvent être exclues de nos services de livraison, telles que DOM-TOM.

2. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais et Frais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition sélectionné :

• France Métropolitaine : Entre 3 et 10 jours ouvrés
• International : Entre 7 et 15 jours ouvrés (selon la destination).
  

Ces délais sont indicatifs et peuvent être influencés par des facteurs externes comme les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.

3.1Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la destination et du mode de transport sélectionné. Ces frais seront clairement affichés avant la validation de votre commande.

Nous proposons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40€ en France Métropolitaine. Pour les autres destinations, des frais peuvent s'appliquer.

4. Transporteurs Utilisés
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs . Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Retards et Problèmes de Livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de non-réception de votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à sav@blockbuddy.shop.

7. Colis Endommagés ou Perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou prendre des photos et nous contacter immédiatement. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur avant de procéder à un remboursement ou à un renvoi.

8. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour la réexpédition.

9. Expédition Internationale et Douanes
Pour les commandes expédiées en dehors de France, des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations locales.

10.Politique de Retour

Pour toute question concernant un retour ou une réclamation relative à la livraison, veuillez consulter notre Politique de Retour qui détaille la procédure à suivre.

11.Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.

12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à sav@blockbuddy.shop