Politique de remboursement

Chez Block Buddy, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous offrons une politique de retour flexible sous certaines conditions.

 

Délai de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article si vous changez d'avis. Ce retour est totalement gratuit durant cette période.

Nous appliquons également une politique de retour de 30 jours : après 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception de votre article, vous pouvez demander un retour ou un échange, mais les frais de retour seront à votre charge.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

- Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

- Ne pas avoir été porté ou utilisé.

- Avoir ses étiquettes et être dans son emballage d’origine.

- Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à sav@blockbuddy.shop. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour avec des instructions détaillées. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

- L’article est défectueux.

- L’article est endommagé.

- Vous avez reçu le mauvais article.

Nous évaluerons le problème et trouverons une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

- Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés.

- Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

 

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à sav@blockbuddy.shop pour organiser un échange.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer l'approbation ou le refus du remboursement.

- Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

- Le traitement bancaire peut prendre plus de temps.

- Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à sav@blockbuddy.shop.

 

Merci pour votre confiance et bon shopping chez Block Buddy !